西安市碑林区公证处加强工作作风建设 提升公证服务水平

　　为全面落实、扎实推进“烟头革命、厕所革命、行政效能革命”，着力解决公证队伍在工作纪律、工作作风和工作落实等方面存在的问题，碑林区公证处组织开展了“树立店小二精神、争做五星级服务员”的主题活动。

　　一是要求全处工作人员以集中观看、自行收看等方式观看每晚西安一套播出的《每日聚焦》栏目，针对栏目曝光的问题举一反三、自查自改，加强作风纪律建设，规范言行举止，热情接待办事群众。

　　二是规范服务制度、提高服务水平。健全完善了十一项服务规范以及七项责任追究办法。如：规范着装、文明用语、书面一次性告知、首问责任制度等服务规范。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，形成用制度规范行为，用制度办理事务，用制度管理人员的保障机制。

　　三是完善便民措施，提供贴心服务。在咨询接待大厅为群众准备了老花镜、急救箱；在等待区准备了饮水机和一次性纸杯、报纸、自助服务台等;并为每名工作人员制作桌牌，公开姓名、职务、联系方式以及服务承诺，为当事人提供优质、高效的公证法律服务，确保活动取得实实在在的效果。