用“声音”传递温暖 用“公证”温暖人心——铜川市公证处帮助残障人士顺利办结公证

　　韩某是一个身患听力障碍，属于国家建档立卡帮扶的贫困人员。2018年7月初，韩某因继承其母亲的遗产向铜川市公证处申请遗产继承公证。由于韩某听力受限，在第一次来公证处咨询时，被复杂的继承所需材料“吓坏了”，一直低声说道我是贫困户、我不懂这些。考虑到韩某的实际情况，工作人员立即为韩某准备了办理继承所需材料的纸质说明，让韩某带回去，让子女帮助韩某准备相关材料。

　　过了几天韩某再一次来到了公证处，所需材料依旧没有准备齐全，韩某解释到：自己的子女都在外地打工，无法帮助他办理继承事宜。公证员胡惠利考虑到情况特殊，在公证处领导同意后，决定先为韩某办理继承权公证，随后补充齐其他材料。由于韩某听力受限，无法正常听清楚公证员的话。公证员就耐心细致的一遍一遍向韩某解释办理继承权的材料，通过仔细与韩某交谈制作了谈话笔录，并告知韩某要记得补齐其他手续。整个办理过程历时4个小时，最终韩某终于办好了自己所办理的公证事项。

　　两天后，韩某补齐了未提交的材料，终于拿到了公证书，公证员考虑到韩某属于建档立卡贫困户，特给其减免了韩某办理继承权公证的相关费用，对此韩某激动的直说感谢。

　　近年来铜川市公证处，始终将当事人的利益放在第一位，想当事人所想，急当事人所急，切实为当事人提供公证服务，为全市建设贡献自己的力量。