陕西司法行政系统战疫纪实：疫往无前（五十四）——疫情防控复工复产公共法律服务一直在线

　　为做好疫情防控复工复产期间公共法律服务工作，陕西省司法行政系统充分发挥职能作用，积极调整工作方式，通过“网上办，掌上办、自助办，预约办”等方式，全力服务和保障疫情防控复工复产工作，最大限度保障人民群众的生命财产和合法权益，有效的维护了社会和谐稳定。

　　截至3月1日，全省公共法律服务共化解涉疫纠纷335件，其中公证部门办理114件，法律援助机构办理71件，司法鉴定机构办理4件，在办理的涉疫案件中涉及合同纠纷、化解企业债务、化解劳资关系共计166件。通过12348公共法律服务热线和陕西法律服务网提供法律咨询服务1566件，律师调解105件，人民调解579件。

　　迅速行动、抓紧落实。厅党组扩大会议后，按照省司法厅党组统一部署，对公共法律服务、法律援助、公证、司法鉴定等四项业务分别下发文件和通知，指导基层开展工作。3月6日，为助力企业复工复产，促进经济社会发展，又下发了《疫情防控和企业复工复产公共法律服务工作指引》。

　　公共法律服务方面：在陕西法律服务网上开设“疫情防控复工复产绿色通道”，内容涉及疫情中的法律咨询、法律法规、以案释法等，通过疫情防控法治宣传教育，方便群众查询有关法律法规，享受足不出户的智能“不打烊”法律服务；针对12348公共服务热线和陕西法律服务网的法律咨询组建疫情防控复工复产法律服务团；开展12348公共服务热线呼转功能，提供7+24小时服务，各市法律机构固定人员居家值守，由技术人员远程提供技术支持。通过公告、微信等形式公布志愿法律律师和法律援助工作者电话，多渠道充实线上服务力量，最大程度保证公共法律服务质量。

　　法律援助工作方面：各地法援机构积极行动，主动出击，对服务方式及时调整，线上线下同步服务，做到疫情防控与法律援助两不误，确保服务供给不断，标准不降，质量不减。各地机构工作人员轮岗值班，采取严格防疫措施，引导申请人，受援人减少等待、逗留时间，在保证服务大厅和人员安全基础上，确保服务不间断；热线电话全程服务，各地通过12348热线及各地法援咨询电话及时解答群众法律咨询；网上申请及时审批，通过法律服务网和各级微信群开展线上服务。制定专人迅速办理审查审批手续；开辟绿色通道，各地开展法律援助疫情防控绿色通道，建立快速受理办理机制，确保申请人及时获得法律援助。

　　公证方面：通过开展“非接触性”服务为群众提供便民公证法律服务。开辟“绿色通道”,针对疫情防控期间群众急需办理公证事项，做到特事特办，优先服务。开通电话热线服务，各地公证机构以微信公告等方式，选派公证人员与当事人“一对一”连线，解答当事人公证问题。充分利用“互联网+公证”，通过网络方式对简易公证事项和“最多跑一次”公证事项采取网上预约申办。

　　司法鉴定方面：勇于担当，多措并举，充分发挥司法鉴定行业资源优势和专业特长，助力疫情防控工作。跟进做好鉴定服务工作，通过网络视频、微信微博、热线等形式组织开展相关鉴定咨询；积极参与疫情防控中产生的矛盾纠纷化解，特别是疫情防控工作中可能出现的医患纠纷等方面司法鉴定服务；加强鉴定流程管理，与委托方协调做好因疫情而导致的案件延期工作，尽量避免面对面的检查、外出鉴定和集中召开的听证会，论证会等。