陕西监狱系统战疫纪实：疫无反顾（十）——“秦心”之泉，沁润心田

　　2020年2月，在全国疫情防控最吃劲的阶段，在和新冠病毒斗争最胶着的时候，陕西“秦心”心理援助热线诞生了。作为陕西监狱专为全省服刑人员提供疫情防控期间心理援助服务的平台,这个由11名心理矫治专家，100多名心理咨询师组成的心理团队，自热线开通至今，已为全省500余名服刑人员提供了“一对一”的心理援助，不但有效化解了封监期间服刑人员的不良情绪，而且为封监执勤干警及其家属提供心理帮助和支持，援助热线如涓涓清泉，沁润了每名电话来访者不同程度或焦虑、或无助的心田，有力促进了监狱的安全稳定。

　　心理热线的第七小组由安康、西安、马栏三所监狱的15名心理咨询师组成，他们或来自业务科室，或来自基层监区，疫情防控期间不仅担负着较平时更繁重的本职工作，并且兼职承担着心理热线每周三从早8时至晚22时的接线咨询值班任务。从热线开通至今，第七小组共在线守候140余小时，在组长安康监狱教育科科长的带领和组织下，共计接听电话56个。咨询时长640余分钟，为服刑人员成功干预疫情相关问题20个，日常改造问题12个，出监焦虑问题18个，其他问题6个。咨询师们以专业的知识、敬业的态度、细致的作风，在倾听、建议中让求助者远离焦虑、烦躁等不良情绪。第七小组曾经接到一名服刑人员的求助，已经在监狱服刑15年，距离两个月就要刑满释放，常感到自己被社会抛弃，怕回家后与亲人有隔阂，怕被朋友歧视，心中十分焦虑，已经出现严重失眠症状，接线咨询师李然耐心倾听，帮其稳定情绪，分析寻找心理支持，增强其自信心，同时结合其服刑期间所学技能，给予出监后的工作、生活建议，使其焦虑感得到缓解。咨询结束后，又将案例情况反馈给服刑人员所在监狱继续跟进关注，从而圆满的完成了任务。

　　“秦心”团队在非常时期以非常之识、用非常之举践行了坚决打赢心理战疫的非常使命。“踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发”，当前，疫情防控已进入常态化，“秦心”团队将慎始如初，在继续做好心理援助热线的同时，争取在心理培训、心理杂志、团队建设、理论调研方面获得更多更新的成果，真正打造成为陕西监狱系统一张拿得出、叫得响的心理治疗名片。