中国法网“线上服务”第一人王顺虎——全国调解能手、陕西金牌调解员王顺虎侧记

　　2018年5月，司法部汇聚律师、公证、司法鉴定、人民调解、司法考试、基层法律服务、社区矫正、行政审批等多种群众日常所需的法律服务资源，整合38万多家法律服务机构和130万多名法律服务人员数据，向人民群众提供高效便捷的公共法律服务，这是“互联网+政务服务”的创新举措，以期实现公共法律服务的便民化、快捷化、精准化的目标。

　　陕西省30余名律师、调解员、司法鉴定工作人员被选为中国法网服务志愿者，在法网平台上解答群众咨询，王顺虎就是其中一员。他是西安市三桥街道五一村调委会调解员，从事调解工作12年，担任未央区人民法院人民陪审员、省人民检察院人民监督员等职务。在调解工作中，他想群众之所想，急群众之所急，设身处地为群众化解纠纷，排忧解难，每年调解大量的家庭纠纷、信访纠纷、劳务纠纷、伤害纠纷、侵权纠纷等案件，荣获省、市、区优秀人民调解员、“全国人民调解能手”等荣誉称号。他编写了大量脍炙人口的打油诗、顺口溜穿插在自己的调解案例中，他把《人民调解法》改写成“调解歌”，读起来通俗易通，用起来顺口成章。他独创 “磨、托、罗、拉”调解法，被推广到全省司法行政系统，收到普遍赞誉。王顺虎还是陕西电视台《帮忙有一套》的金牌调解员，两年来，现场拍摄调解各种纠纷案例80余件，成功率和满意率达百分之95以上。

　　2018年5月，王顺虎被省司法厅推荐为“12348中国法网” 服务人员。在忙碌的调解工作之余，他每天抽时间上网，认真解答网上群众的咨询留言。因留言来自全国各地，各种求助咨询内容五花八门，年近60岁、只有高中文化程度的王顺虎，利用网络平台和书本知识刻苦学习，努力钻研和提炼总结。2018年10月的一天，他为一桩离婚纠纷案忙碌了一整天，拖着疲惫的身体回到家，顾不上休息就开始了网上的咨询解答，一直忙到到凌晨。家人抱怨他不爱惜身体，可他说这项工作已经成为他生活的一部分，停不下来。2018年11月，司法部12348中国法律服务网信息总台公布陕西王顺虎解答咨询总量审核通过1800余件，为全国第一名，获得11月“服务明星”荣誉称号。截止2019年3月底，他在中国法网信息平台解答咨询留言超过2400件，平均每天解答19件，不愧为陕西法网服务志愿者中的佼佼者。

　　王顺虎只是我省千千万万人民调解员中的一员，凭着对调解事业的一腔热忱和敬业奉献精神，不求名利，不计得失，他经常说：“我们是“和事佬”、“灭火员”，调解的是老百姓的鸡毛蒜皮，但确实减轻了法院的立案和审判压力，老百姓的事不用在法院一拖就是一年半载，法院轻松，老百姓高兴。”