陕西省制定规范化法律援助服务窗口建设标准

　　为进一步推进全省法律援助服务窗口规范化建设，提升窗口服务能力，陕西省司法厅制定了《陕西省规范化法律援助服务窗口建设标准》以下简称《标准》），从场所设施、人员配备、规章制度建设、业务管理等方面规范法律援助服务窗口建设。

　　《标准》要求，法律援助服务窗口必须设在临街一层、便于人员往来的地方。设区市法律援助中心窗口使用面积不低于100平方米，县（市、区）的使用面积不低于60平方米。窗口要有明显指示标识，设置无障碍通道，合理划分等待、咨询、受理、心理疏导等功能区域，配备计算机并实现互联网接入，配备电话、打印机、复印机、传真机等办公设施。

　　《标准》明确，法律援助窗口工作人员应达到3名以上，其中至少一名法律援助专职律师。服务窗口应当科学设置工作岗位，分工明确，实行一站式服务。工作人员应熟悉法律援助相关法律法规和政策规定，具有较强业务能力，为符合条件的公民提供法律援助。

　　《标准》规定，法律援助服务窗口具有处理法律援助申请、解答法律咨询等五项主要工作职责。窗口实行首问负责制，推行预约服务、上门服务等便民服务制度。建立法律咨询、申请受理和案件办理服务评价机制，对相关岗位、人员的服务测评情况定期通报。

　　为确保规范化建设落到实处，陕西省司法厅下发《关于开展全省规范化法律援助服务窗口创建活动的通知》，就开展法律援助服务窗口创建工作做出具体部署，要求各市司法行政机关将法律援助服务窗口建设摆上议事日程，统筹予以推进。要把窗口创建与建设公共法律服务中心相结合，与政务大厅便民服务窗口相结合，利用各地正在推进的司法业务用房建设，加大创建工作力度。省司法厅在法律援助机构申报的基础上，组织人员进行实地验收，经验收达标单位，统一授予“陕西省规范化法律援助服务窗口单位”称号。