拨亮人民调解这盏明灯

？2017年陕西省司法厅专职人民调解员培训班侧记

　　“案子调完后，人家家属来感谢，说要是没咱调解员帮忙，不但他这钱要不回来，就连他一家子的亲情也要完蛋了呀！你们说咱这工作干得是不是太值得，干的太有意义了？”讲台上全国调解能手张兴无一边擦着眼泪一边动情地说，讲台下不少学员也被他的话打动得热泪盈眶，一边会心地点头。
　　这是省司法厅组织的全省专职人民调解员培训班上的一幕。
　　5月8日至19日，省厅累计投入近40万元举办了全省专职人民调解员培训班，各地市共300名专职人民调解员参加了培训。这是省厅首次组织的专门针对全省专职人民调解员的大型培训，是对司法部加快组建专职化人民调解员队伍号召的及时响应。从参训学员反馈情况来看，本次培训课程设置务实管用，组织严密保障到位，学习认真纪律良好，互动交流深入研讨，关注健康劳逸结合，有效提高了专职人民调解员的专业理论知识和调解技能。“这次培训真是我近年来参加过最成功的一次，感觉四天的时间太短了···”汉中市148法律服务所主任、医调委主任余前忠感叹道。“不少人来给我看用完的笔和写完本子，让我帮他们取新的本子和笔，而且几乎没有人请假，我们办了这么多次培训，这种情况真的是少之又少啊！”陕西警官职业学院培训部樊茅科长反馈道。

集中授课—拨云见日明方向

　　“话有三说，巧说为妙，大家干的这人民调解工作，有效沟通是关键，运用恰当的沟通技巧有利于调解协议的达成，有利于调解协议的高效执行，而要做到有效沟通掌握基本的心理学知识是前提。”李彩娜教授话音刚落——“老师，您真是懂行的呀，我们这工作，有时候真是一句话成事一句话败事的事…”“就是就是…”“您别说老师，您这半堂课太受用了，我要早点了解了这些知识，调解案子不知要少费多少劲了！”课间讲台上的李老师边上围满了热情的学员们，耐心的李老师一一解答，毫无疲意。
　　省厅基层工作指导处华文胜处长为学员们解读今年出台的《陕西省人民调解管理服务办法》，又向大家传达了我省人民调解工作的发展思路、方向以及最新的方针政策。课间休息时，楼道里热闹非凡，大家都围着华处长你一言我一语的提问、咨询。“华处长，这次培训真的是拨亮捻子添了油啊…”延安市黄龙县白马滩调委会调解员薛六郎感慨说。
　　为了保证培训取得实实在在的效果，让学员们真正学有所获，省厅基层处精心安排了培训课程，聘请了研究人民调解工作的专家教授和优秀人民调解员授课。无论是西北政法大学教授冯卫国带来的人民调解“福田模式”，警官职业学院罗晓芳教授的《民法》，还是陕西师范大学教授李彩娜深入浅出的心理学，永嘉信律师事务所律师潘睿、田秀梅分享的调解工作相关法律知识，都是调解员们在工作中的第一需要，大家都反映说真是及时雨，老师们的水平都很高，让大家开阔了眼界，增长了见识。多样性的课程设置得到了学员们的一致好评，安康市岚皋县新任司法局长陈前安说：“ 这次培训太解渴了，明了方向充了电，取到了真经，没有白来，希望下次还能有这样的机会。”

交流互动—行家里手谈经验

　　理论联系实际，工作日新月异。为了让学员们学到更多的调解技巧，提高工作的积极性责任心使命感，省厅特意请来了西安市雁塔区调解协会会长、陕西电视台《帮忙有一套》栏目首席调解员张兴无、三桥五一街道办调解员王顺虎两名优秀调解员为学员现身说法，讲授调解实务及技巧，分享他们多年来积累的“真经”和“绝活”，以及调解过程中的酸甜苦辣。两位优秀调解员作为大家身边的榜样，声情并茂、全心全意的讲述，为大家注入了“强心剂”，学员们听得无不动容，心潮澎湃，受益匪浅。 “同仁们啊，说实话，咱干的都是东家长西家短的鸡毛蒜皮，先不说国家给咱发多少钱，但真的是有时候比法院都顶用。这工作给咱帮了大忙啊，你看我这六十岁的人了，成天忙着调解，脑梗都没机会得呀！”调解员张兴无笑着说，幸福之感溢于言表。“他们这俩优秀调解员分享的经验真的太实用太鼓舞人了，他们对调解这个热爱真让人感动，调解已经是他们的一部分了！太让人敬佩了！”延安市宝塔区重点项目调解委员会主任李春玲慨叹说。除了优秀调解员的经验分享外，培训最后一天的经验交流会上更是异彩纷呈，来自各地市的学员都争先恐后地上台，像“竹篓子倒豆子”一般地把自己在调解工作中的妙招以及几天来的真实感受分享给大家。

关注健康—劳逸结合固根基

　　早晨七点半不到，警官学院的操场上就整齐地聚集了精神饱满的学员们。赵堡太极拳的第十二戴河第十二代传人王金锡，身着宽松练功服行云流水的打着太极拳，招招连贯，步步稳健，行云流水，大家有跟着比划的，有蹙眉认真观看的，师傅们短短一个小时的认真教授后，夸赞之声不绝于耳，“啊呀，这时间太短了，要是有时间真想再多学会，学学太极真太好了！意犹未尽啊…”“太极拳太实用了，跟着王老师学一早上，早上上课都感觉精神抖擞的···”，学员们说笑着走向教室，一天的培训就这样在阳光明媚中开始了。
　　除了每天早上的太极拳课程，省厅还分别就基本的心理学和常见疾病的预防治疗等设置了心理学和健康知识讲座。晚上十点钟，培训教室里仍是灯火通明，西安市新安医院急诊科主任侯欣大夫就现在社会上高发疾病一一分析解答，学员们聚精会神地听课做笔记，还不忘参与侯医生的现场提问。“侯医生，平时我们要去哪里定期筛查自己是不是得糖尿病了呢？”“侯大夫，我一直有高血压，可降血压效果一致不理想，这可咋办啊？”课间的讲台边上围满了咨询的学员们，侯大夫应接不暇。

　　健康的身心是良好工作的根本，是全心全意为他人排忧解难的前提，调解员自身拥有健全的体魄，有利于推动人民调解工作的顺利开展。当被问及对这次培训课程设置的感受时，有学员说：“早晨太极拳课，晚上健康讲座，无微不至啊，我们这些调解员有的年龄大了，身体小毛病不断的，学学太极学学健康知识，保护“本钱”方便多了…”。
　　2017年陕西省专职人民调解员培训在一片赞叹声中画上了圆满的句号，而基层人民调解工作的春天才刚刚开始，随着社会矛盾纠纷日趋复杂化，人民调解工作领域的不断拓展，专职人民调解员队伍建设迫在眉睫，省厅通过加大专职人民调解员培训力度，提高培训质量，打造一支懂法律、讲政策、会调解、求实效的专职人民调解员队伍，让每一盏基层明灯都能发光！