西安市法律援助中心坚持便民原则推动法律援助惠民行动取得实效

西安市法律援助中心坚持便民原则推动法律援助惠民行动取得实效

　　省厅六大行动之法律惠民行动开展以来，西安市法律援助中心坚持以便民为切入点，不断拓宽服务领域，创新服务方式，提高服务质量，推动法律援助惠民行动取得实效。

　　一、健全便民网络。截至目前，已在工、青、妇、残等部门设立联络部（站）141个，在街道（乡镇）设立法律援助工作站178个，在社区（自然村）建立了法律援助联络站（点）1292个，在法院、检察院、公安局设立“刑事法律援助工作站”21个，在城管执法局、律师事务所、陕西科技大学等设立“爱心工作站”13个，在劳务市场、看守所、劳动争议仲裁庭等设立法律援助便民接待窗口8个，“横向到边，纵向到底”的法律援助四级便民网络基本形成，打造了“城内半小时，城外一小时”的法律援助服务圈。

　　二、创新便民形式。变“坐等援助”为“主动服务”，将法律援助覆盖人群从低保群体拓展到了低收入群体，对农民工、残疾人、65岁以上的老年人等特殊群体，不再审查经济状况，直接给予援助。把征地拆迁安置补偿、医疗事故赔偿、食品药品安全等与民生紧密相关的事项纳入法律援助受案范围，使更多困难群众享受到法律援助服务。在继续发挥1653个法律援助便民服务站（点）作用的基础上，对边远乡村和经济困难群众较为集中的场所，开通了“法律援助巡回受理车”，巡回解答群众法律咨询，受理群众法律援助申请,取得了较好的社会效果。大力推行预约服务、流动服务和上门服务，开通了网上咨询和受理途径，在继续完善“志愿律师库”的基础上,结合“三官一律进社区”活动在雁塔区试点了“网格化”法律援助服务模式。

　　三、强化服务质量。通过对外公布投诉电话、网上设置投诉电子信箱和定期召开受援人座谈会等方式，加大了社会舆论和群众的监督力度，主动接受社会监督和公众评议。建立健全案件质量评估体系，开展了案件质量评估，将发放办案补贴与援助服务质量相挂钩，对办案不负责任的律师和案卷审查不合格者不予以发放办案补贴，并进行通报批评。此外，结合工作实际，在办理法律援助案件中引入了“律师坐诊”和“专家会诊”制，对于一般的案件由律师负责接待办理，对于复杂、疑难的案件邀请专家联合“会诊”，认真进行分析研究,最终形成统一处置意见，有力地维护了受援人的合法权益。1-9月，全市指派和承办法律援助案件5072件，接待群众法律咨询20304人次，和去年同期相比分别增加了24%和29%。（据西安市司法局提供材料整理）