韩城市公证处规范办证程序狠抓办证质量

为充分发挥公证服务贴近群众生活的职能优势，切实把公证服务送到群众身边，韩城市公证处采取三项措施，全面提高服务群众水平。

在工作中开展了“五个一”活动，即：扬一张笑脸，说一句文明用语，让一个座位，送一杯热茶，制一份合格公证书。工作中对老弱病残的当事人实行上门服务；在八小时外和节假日实行预约服务，只要与当事人拨打预约电话，随时可提供上门服务；除八小时外，还采取延迟下班的做法，为当事人办结公证，使群众满意。

依法办证，确保质量。为确保每一件公证不出差错，从规范办证程序着手，严格按照程序操作，不准随意简化程序，遇到重大复杂的公证案件一般由两名公证人员办理。坚持重大疑难案件集体讨论，公证员之间开展自查和互查活动；在证源多，人员少的情况下，公证人员利用双休日、节假日进行实地核查，调取相关资料，减少了错证的发生和假证的出现。

对办结的公证事项做到了定期回访，了解当事人的履行状况、对有违约倾向的当事人主动督促履行，对发生的纠纷主动参与调解，对进入诉讼程序的积极配合有关部门调查取证，及时出具执行证书，彰显出了公证人的事业责任心和社会责任感，逐步培养提高了群众的法律意识和公证意识。（范美丽）