韩城市打造法律援助精品工作

党的十八届四中全会审议通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，指出建设完备的法律服务体系，推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设，完善法律援助制度，健全司法救助体系。为了全面贯彻落实全会精神、保障经济困难的公民能够真正获得  必要的法律服务，韩城市法律援助中心创新思路，推出系列新举措，打破固有的服务模式，增加工作亮点，强有力地推进该市法律援助的全面开展。

本着“以人为本，应援尽援“的宗旨，扩大法律援助范围。对于社会保险待遇、最低生活保障待遇、请求国家赔偿、抚恤金、救济金、赡养费、抚养费、扶养费、请求支付劳动报酬等，事关弱势群体的案件，优先办理，切实维护其合法权益。

建立严格的电话值守制度。安排专人解答来电、来访法律咨询，做到工作日联系畅通，有问必答，有答必记，有记必复，有复必准，全面提高解答的准确性和当事人的满意度，使之常态化，形成良性循环。

制定学习制度，提升中心人员业务素质。将民事法律、行政法、侵权责任法、物权法列为重点学习内容，组织集体学习与自学相结合，全面学习与个别案例探讨相结合，并鼓励大家积极参加省地举办的培训班，在全中心掀起一股学习热潮。

创新法律援助服务模式。减少法律援助申请受理审查环节，简化法律援助申请的受理审查程序，提高工作效率，真正为群众提供优质高效的法律服务。建立案件跟踪检查制度。中心安排专人对部分法律援助典型案件进行跟踪检查，案件指派后、结案前，都固定要给案件承办人员和当事人打电话，向案件承办人了解案件进展情况、向当事人了解对承办人员的满意情况，诉讼案件还要向承办法官了解承办人员的履职情况，随时掌控案件的进展及各种意外情况，发现问题及时处理。（孙晓娟）