富平县公证处通过打造优质高效服务品牌践行党的群众路线

　　【通讯员  刘建欣】自开展党的群众路线教育实践活动以来，富平县公证处以自身建设为平台，以打造优质高效服务品牌活动为载体，以严要求办理公证业务，以真感情做好群众服务，实现工作质量与群众满意度双提升，增强了党员的宗旨意识，深入践行党的群众路线。

县公证处着力打造“优质高效服务品牌”，在创建品牌提高认识活动中，县公证处始终把群众满意度放在第一位，重点制定了服务质量信息反馈、定期走访服务对象等措施，同时把群众合理的需求是否得到满足，群众的批评和表扬，上级机关和党组织的褒奖等都作为树立公证优质高效服务品牌创建活动的奖惩依据，通过严格措施的落实进一步强化了党员干部的服务意识，使党的群众路线教育实践活动在具体工作中得到落实。

到群众中去直接为群众服好务。县公证处利用各种平台进一步拓宽公证服务群众的范围：一是借助县司法局法律宣传网络平台，建立公证专用栏目，积极开展公证法律知识宣传、咨询活动，通过问答形式与群众形成互动，有针对性的解答群众提出的问题。二是以法律服务“三进”活动为平台，走进镇街村社和农村田间地头为群众送法律送服务；走进企业为法人、职工解答法律咨询和进行现场公证；四是开通绿色通道实行特事特办。对于残疾人行动不便的群众，不论是刮风下雨还是节假日，只要是群众需要，公证处都能立即派人现场服务，坚持做到“想群众之所想，急群众之所急”,使优质高效的服务品牌在群众的意识中得到潜移默化的树立。

通过争先创优进一步激励服务群众意识。  创先争优活动的开展给每个同志提供了一个展示自我的平台，在日常工作中，县公证处不断涌现出为群众服务的感人事迹，一封封感谢信、一面面锦旗，无不反映出群众对县公证处服务质量的认可。用先进典型带动激励全处同志“一心为民、服务群众”的积极性,打造高效优质的服务品牌创造了有利条件。

建立互动平台了解群众需求。公证处通过开展基层窗口民主评议活动，对公证人员“廉政建设”、“职责履行”、“服务水平”、“管理效能”、“服务效果”五个方面进行全面测评  ，在为企业提供公证服务活动中，提前开展调研，发放问卷，了解企业需求，拟定个性化服务方案；通过这些措施，公证处能够及时准确了解到群众需求，并及时调整改进工作中群众对服务质量的意见和建议。同时，为提高公证人员公证业务技能，县公证处还积极营造搭建学习交流的平台，通过学习交流不断提升工作人员业务水平，为创新思维，改善服务创造有利条件。

通过树立品牌不断强化党员的群众观念。优质高效服务品牌的建立，要求每个党员必须牢固树立“宗旨”意识。县公证处通过不断强化党员干部的群众观念，进一步提升和打造优质高效服务品牌，同时，优质高效服务品牌客观上要求全体党员干部必须牢固树立群众观念，二者相互促进形成良性互动，使相对抽象的概念通过活动的开展，实实在在的表现在具体工作当中，为党的群众路线教育实践活动落在实处创造了有利条件。