“解疙瘩能手”房俊琴

（本报记者 李晓军 通讯员 白益军）房俊琴，一个最基层的社区干部，因善于解决家长里短、鸡毛蒜皮的小事，被群众亲切地称为“解疙瘩能手”。她，就是耀州区永安路街道办事处解放社区党支部书记、主任房俊琴。

    解放社区有居民1689户4399人。虽然地处繁华地段，但背街小巷也不少，居住分散，可各家的基本情况房俊琴都能说个八九不离十。谁家办喜事她会去贺喜，办白事她会去帮忙，谁家娃毕业没找着工作，谁家老公没活干，谁家婆媳有矛盾等等家长里短、鸡毛蒜皮的事情她都操着心，想着法子帮忙解决，真正做到了“进百家门、知百家情、解百家忧”。

　　在实际工作中，房俊琴爱动脑，她结合案例，仔细琢磨当事人双方的心态，依据不同人的性格特点、家庭情况确定方案，对症下药，力求做到公平与公正，让当事双方满意。她有空就串家入户,熟悉情况,及早发现苗头。在处理纠纷时,一次拿不下来,就两次、三次地苦口婆心做工作；对有些积怨比较深的纠纷调解以后,还要注意动向,观察有无反弹、倾听是否有处理不公的社会议论,看双方是否都能如约履行承诺等。

    她善调解。社区一对小夫妻,因家庭琐事发生争吵,并愈演愈烈,最后大打出手,妻子生气地领着孩子到娘家去了,而且给孩子转了学,坚决要和丈夫离婚。房俊琴经过反反复复地从中穿梭说和,用耐心磨开了女方娘家的门,用真诚感动了女方坚定离婚的心,用法律教育让丈夫明白了自己的错误,真诚地给妻子道歉,两人终于和好了。

    一件件看似普通的问题解决了,纠纷自然少了,社会便和谐了。房俊琴说:“调解工作虽平凡细小,但作用却不可低估。一件纠纷,小则涉及一个或几个家庭,大则连村通乡；轻则吵闹不安,重则伤筋动骨。若得不到及时有效的调解,必然会激化,酿成大的事端,影响社会安定。”

2007年，房俊琴被陕西省司法厅评为“优秀人民调解员”；2010年被铜川市司法局评为“十佳人民调解员”,同时被市委依法治市工作领导小组评为“五五普法先进个人”；2011年被铜川市委命名为“郭秀明式的好支书”称号；2012年被铜川市司法局评为“一级人民调解员”,社区被评为铜川市“市级民主法制示范社区”。

来源：陕西日报