西乡县柳树镇品牌调解暖民心 司法为民树口碑

“有纠纷找司法，司法为你想办法”。这在汉中市西乡县柳树镇广为流传，脍炙人口。近年来，王小娥立足平凡岗位，秉持司法为民，积极调处化解群众的烦心事、闹心事，受到群众的交口称赞。

“郭大爷的锦旗”

2023年4月的一天，一位老人杵着拐杖颤颤巍巍来到柳树司法所，王小娥仔细一看，来人原来是郭某生（化名）。这个郭某生曾多次到女儿家“闹事”，是公安机关、法院、镇政府的“常客”。但这次他不是来反映问题的，而是专程为司法所送上了一面“济贫助弱行善举 惩恶扬善显正义”的锦旗。

郭某生今年65岁，身患心脏病、脑梗等多种疾病，丧失劳动能力，再婚妻子不愿意与其共同生活，跟随女儿生活，郭某生目前独居生活。郭某生多次到女儿家要求女儿履行赡养义务，并发生争吵，公安机关出警劝解后，老人仍多次到女儿家“闹事”。公安机关给柳树镇政府送去“警情通报”要求协调解决。“小娥调解室”受理后，通过数次走访调查，组织调解，但其子女拒不履行调解协议，不愿给付赡养费。鉴于郭某生的身体及生活实际，王小娥为郭某生代写执行申请书，并通过法律援助方式解决了其医疗、赡养问题。她还组织镇、村、派出所联动调处，化解了郭某生与邻居因相邻权引发的侵权纠纷。郭某生远在安康市石泉县的哥哥来探望他，知晓情况后也深受感动。

“这事我来管”

王所长，我问你，他们为啥要管这个钱？”调解中，当事人陈某大发雷霆的指责，起因是一笔50多万元的死亡赔偿金。“这是我弟弟的死亡赔偿金，姓陈的跟我亡弟的媳妇再婚，目的就是要这笔钱。我亡弟的两个孩子今后谁管？王所长你要帮我啊……”王小娥忍着委屈，耐心的明理释法，对当事人进行劝导。“你别着急，我来想办法”面对解不开的麻团，王小娥毅然决定“即使背负不解、也要保障孩子的合法权益不受侵害”。因为她一直秉持着“弱势群体，更该得到帮助”的理念。后来，在此案的进一步调处过程中，王小娥主动提出自己义务担负新协议财产监管责任，这一管就是十几年。她用自己的实际行动，维护了两个未成年人的合法权益不受侵害。

“有事找小娥”

人民调解被誉为“东方之花”,是我国独创的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式。西乡县司法局充分发挥王小娥在调解中的专长，在柳树司法所挂牌成立了“小娥调解室”，是全县首家基层个人调解工作室。王小娥同志扎根基层27年，足迹踏遍全镇家家户户。她对调解工作不畏难、不推拖、敢担当，常常主动进村入户排查矛盾纠纷，对于合理合法的诉求想办法解决到位，不能彻底解决的或者不合理的诉求她能对当事人进行教育疏导和帮助，让当事人感受到公平正义。

“小娥调解室”品牌深入人心，每年调解矛盾纠纷50多起，近年来，她成功调解了祝某溺水赔偿纠纷、赵某竞技运动猝死纠纷等全镇乃至全县重大疑难复杂矛盾纠纷多起。及时就地解决了群众的烦心事、揪心事，用心用情用法化解矛盾纠纷，实现法律效果与社会效果的高度统一，受到了群众的一致好评。柳树司法所被司法部授予“全国先进司法所”，王小娥先后被县委、县政府授予“感动西乡十大人物”、被司法部授予“全国司法所模范个人”，入选省司法厅人民调解专家库和省委组织部社区工作者培训师资库。