碑林区公证处开辟绿色通道 为特殊群体提供优质服务法律服务

近期，碑林区公证处受理了一起特殊的存款继承公证案件，看似数额小且简单,但申请人王某是非常特殊的一家人，一家三人中有二人为“精神障碍人”。通过与当事人王某的谈话了解到，该存款是被继承人生前所在社区每月给低保户发的群众养老金，因密码遗忘无法取现，同时被继承人生前也是靠社区每月给发的低保费和群众养老金维持自己和儿子（精神障碍）的日常生活。公证人员了解到王某的特殊情况, 想群众所想，急群众所急，群众的事无小事。不论存款数额巨大或很小，在我们碑林区公证处公证员的眼里都是一样的。我们为其主动开辟“绿色通道”，免费为其办理公证，为经济困难的残疾人提供无障碍法律援助。

在办理公证的过程中，王某的哥哥情绪很不稳定，在公证处大声喧哗，并且不配合公证人员的工作，导致公证工作无法正常进行。后来经过公证人员耐心细致、苦口婆心的劝说和解释下，王某的哥哥情绪慢慢的恢复了正常，愿意配合公证人员的工作，不再寻衅滋事，还表示希望早日把母亲生前的存款取出来。按照《公证法》和《公证程序规则》办理继承公证的要求，公证人员积极行动起来，公证员贾小芳和助理辛欢一方面为当事人办理继承手续，另一方面去核实了解被继承人的家庭情况。在核实的过程中，得到碑林区长乐坊街办长乐坊社区副主任李建村的积极配合，公证处及时为王某出具了继承公证书。领取公证书的时候，当事人对公证人员深深表示了感谢，感谢碑林区公证处助残为民解困的实际行动，在她满眼都是泪水的脸上我们看到了她对公证赞许的笑容。

碑林区公证处充分发挥公证作用，积极为社会弱势群体提供援助，有效保护了当事人的合法权益，收到了良好的社会效益。充分体现我处在践行党的群众路线，坚持问政于民、问需于民、问计于民，多干让人民满意的好事实事，把群众路线贯穿到公证工作的各个方面、各个环节。（贾小芳  辛欢）

来源：碑林区司法局