合阳县路井司法所推行“群众说事日”解开百姓“疙瘩事”

为不断提升乡村社会治理水平，切实为实施乡村振兴战略保驾护航，渭南市合阳县司法局路井司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行“群众说事日”制度，变被动受理为主动排查，变群众上访为干部下访，着力打通服务群众“最后一公里”。

有事放心谈  把“气”泄出来

通过开展干部走访、召开群众座谈会等多种方式，干部主动谈，把群众心里话引出来，广泛了解群众之所想、群众之所需、群众之所急。一是“沉下身”。主动深入千家万户，与群众交底谈心，破除群众有话不敢说、有事不愿说的心理障碍。二是“静下心”。主动开展谈心谈话，耐心做好群众政策宣传、心理疏导和思想稳定工作，从源头上避免各类矛盾的产生与激化。三是“勤动脑”。多走访、多听取、多收集群众意见、建议和各类矛盾纠纷线索，为预防矛盾纠纷、优化基层自治提供决策依据和群众意见。

有事敞开说  把“事”亮出来

立足农村实际，因地制宜，组织、引导和动员村民通过个别访、网上聊、书面报、会上说等方式，充分表达意见、诉求和想法，把“事”亮出来，破除民意沟通不畅问题。一是上门说。依托村干部包片、村两委联组、党员联户制度，村级党员干部主动上门收集群众各类诉求。二是现场说。根据群众需求，随时赶赴田间地头、村委会等现场实地了解掌握村民诉求。三是定期说。每月设立一个以上固定说事日，在“说事室”开展定期说事，并依托村干部坐班制度，村干部、联村干部共同受理收集。

有事马上办  把“活”干出来

以乡村法律明白人为主体，依托镇、司法所、村委会，为广大村民帮办家事、协办难事，把“活”干出来，化解服务不到位问题。一是全程代办。结合“最多跑一次”改革，依托“村民说事理事会”，对便民服务类事项及群众生活琐事、日常家事等，由村级专职事务员全程代办，一个窗口受理、一条龙服务。二是督促交办。按照“群众事干部办、集体事班子办”的要求，对村级矛盾纠纷、应急事件和群众反映强烈、涉及村庄发展的重大事项，村党支部书记根据村干部责任分工，分解落实，督促相关村干部或联系党员包办。三是镇村联办。对村级难以解决或解决不了的重大事项，实行镇、村及司法所三级干部联合办理。

“群众利益无小事，民生问题大于天”。“群众说事日”不仅为群众解决了困难和问题，还有效化解了矛盾纠纷，解开了百姓心中的“疙瘩事”，增强了群众的获得感和幸福感。下一步，路井司法所将坚持力量全发动、上门全覆盖，建立为民服务台账，做好矛盾纠纷排查工作，真正做到敲开群众家门、号准问题脉门、走进群众心门。