白水县司法局推行“六声”服务法　彰显司法为民情

　　时间：2014-07-24 08:19:29

　　“为了我家这官司，从去年10月事发到现在，我是路没少跑，单位没少去，脸也没少看，只有到了法律援助中心你们又是让座，又是倒水，能耐心的听我反复叙说，看到我因受热难受时还递给我一支霍香正气水”。这是前不久发生在白水县法律援助中心的一幕，也是一位姚姓法律援助案件申请人家属发自内心的话语。

　　今年以来，白水县司法局为了扎实践行群众路线教育实践活动，进一步提升服务质量，为广大群众提供优质高效的服务，在全系统推行了“六声”服务法，提升了全县司法行政工作的群众满意度，收到了良好的社会效果。

　　所谓的“六声”服务法是指：一是群众进门有招呼声，全体同志尤其是窗口服务人员对来访群众能笑脸相迎，主动问候，热情接待；二是群众询问有介绍声，对来访群众能详细介绍司法行政工作的职能和业务范围、业务特点，为群众办事提供方便；三是群众咨询有解释声，解答群众咨询要求耐心细致，确保准确无误，让群众真正听到耳里明到心里；四是群众困难有帮助声，对困难群众降低门槛，应援尽援，及时便捷地提供法律援助；五是群众问题有关心声，对群众咨询或反映的问题能分门别类，业务范围内的抓紧办理，业务之外的能及时与相关部门协调沟通，引导群众合理合法解决诉求；六是群众离开有再见声，让办事群众感受到来自家人般的温暖。

　　从年初推行“六声”服务法以来，在全县范围内共举办现场法制宣传咨询活动15场次，调处各类民间纠纷268起，秦泉律师事务所办理案件80件，担任法律顾问10家，公证处办理各类公证163件，148法律服务所和城关法律服务所共办理案件131件，12348法律援助电话咨询176人次，办理各类诉讼和非诉讼法律援助案件80余起，全县司法行政工作的群众满意度和社会影响力全面提升。（王玛莉）