柞水县司法局积极开展法律援助质量规范管理年活动

　　今年，柞水县法律援助中心积极开展“法律援助质量规范管理年”活动。依法规范法律援助行为，增强全县法律援助服务困难群众的能力，提升法律援助整体服务质量和水平。

　　在制度建设方面，以完善内部监督管理体制为重点，进一步建立健全各项规章制度。充分发挥法律援助“便民示范窗口”的引领示范作用，规范受理和接待制度，推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、援务公开制等制度。

　　在案件质量方面，坚持规范统一受理、统一审核、统一指派、统一监督的案件承办原则，以完善内部监督管理体制为重点，运用旁听庭审、质量反馈、回访当事人、归档检查等跟踪方式，加强事前、事中及事后监督，全程参与援助案件的质量管理，确保法律援助服务质量。

　　在网络建设方面，继续建立健全法律援助中心—基层工作站—村（社区）联络点的三级法律援助服务网络，进一步强化对基层法律援助工作站、村（社区）法律援助联系点工作的规范管理与业务指导，充分发挥基层站、点作用，为贫困弱势群体提供快捷、优质、高效的法律服务。

　　在信息网络方面，充分发挥信息系统实时登录统计、监控的功能，要求援助站工作人员根据系统提示完整、准确、及时录入相关信息，落实对办案流程的有效跟踪。有效发挥“12348”法律援助咨询电话在解答问题、宣传法律、解疑释惑、疏导化解矛盾等方面的独特作用。

　　在刑事援助方面，加强与公检法机关的协调配合，落实刑事侦查、起诉和审判阶段对犯罪嫌疑人、被告人申请法律援助权利的告知和转交申请制度，保障犯罪嫌疑人、被告人获得法律援助的知情权和申请权。加大对律师开展刑事法律援助的指导监督，促进办案质量的提高。

　　通过开展“法律援助质量规范管理年”活动，打造一支业务素质高、服务质量高、工作效率高的法律援助队伍，努力实现该县法律援助机构接待咨询便民化、办案程序规范化、案件管理信息化、结案归档标准化，进一步提高法律援助整体服务水平，实现该县法律援助质量新突破。（徐虎君）