眉县：五项措施提升公证服务水平

　　为了深化公证行业“法律服务惠万民”活动，眉县公证处多措并举，加强内部监督管理，规范公证执业行为，着力打造公证品牌，实现了公证办证质量“零投诉”。

　　一、建立岗位目标责任制

　　实行主任负责制和岗位目标责任制。建立和完善调查取证制度、出证审批制度、重大疑难公证事项集体讨论制度、请示汇报制度、结案回访制度、纠纷调解制度。用制度管人管事，用制度约束公证人员的执业行为，为当事人提供优质高效的公证法律服务。

　　二、狠抓内部管理，规范执业行为

　　一是明确公证人员的职责范围，禁止办人情证、关系证，坚决杜绝错假证。二是将公证责任与承办人的奖罚挂钩，严格落实错证追究制。三是集中开展公证质量检查活动，对已办理的公证案件进行自查、互查和重点评查，查找影响公证执法的各种因素，规范执法行为，增强公证公信力。

　　三、加强阳光执法执业，以公开促公正

　　专门制作公证法律人员监督台，公示服务内容、执业人员、联系电话、收费标准以及监督投诉电话，全方位接受社会各界对公证工作的监督。开通绿色通道，对残疾人、老年人、低保户等困难弱势群众，提供公证法律援助，实行优先服务；对行动有困难的，坚持上门服务。

　　四、加强职业道德教育，增强执业纪律观念

　　认真组织公证人员学习《习近平总书记系列讲话精神》、《公证法》、《公证员执业道德准则》和《公证行业自律公约》等规定，不断提高公证人员的职业道德水平。同时采取多种形式开展公证宣传活动，扩大公证业务覆盖面。树立服务意识，切实做到依法办证、文明办证、优质服务，树立了公证行业的良好形象。

　　五、大力开展岗位练兵，不断提高业务素质

　　一是结合公证业务实际，制定培训计划，每周五下午集中学习党的方针政策文件精神和相关法律法规，运用观看讲座、座谈、讨论等多种形式，增强学习效果。二是积极参与省厅、市局举办的培训班、研讨班，进一步开拓视野、更新观念，理清思路。三是鼓励公证人员自学，提高学历层次，不断充实法律知识，提高公证队伍的履职能力和执法水平。

　　近两年，眉县公证处共办理各类公证700百余件，其中经济合同40余件，民事类600余件，公证标的达4千余万元，全部做到事实清楚、证据齐全、程序合法、手续完备，无错、假证发生，无公证质量投诉，提升了公证行业的公信力和群众满意度。（何鸿涛）