术后感染引争议 人民调解息纷争

　　患者杨某某，男，50岁，因“右侧腮腺区肿物”到西安某医院口腔科住院治疗，于2016年4月13日行右侧腮腺浅叶肿瘤摘除术，病理检查示：右侧腮腺腺淋巴瘤，术后患者恢复顺利，于2016年5月20日出院，并颅颌绷带固定一周。而后，杨某某在当地医疗机构换药时，发现术侧耳廓下缘发黑，随即前往西安某医院复查。此后，术侧耳廓疼痛，并呈进行性加重趋势，杨某某再次前往西安某医院复查，发现术侧耳廓下缘已经坏死。杨某某向医院提出10万元赔偿，院方认为不是他们手术的责任，拒不赔偿。杨某某向西安市医调委申请调解。
　　接到案件后，西安市医调委与患者家属以及西安某医院医生、院方代表认真了解情况，进行反复沟通，但双方各持己见，均表示不让步。患者家属认为西安某医院技术水平不过关，小手术造成大伤害。西安某医院认为患者的手术符合手术适应症，手术符合各项规范，不能完全避免术后并发症、并于术前已和患者沟通。患者家属认为西安某医院自述手术成功，不应出现严重并发症，且患者出现不适后两次复诊，均未能及时补救治疗，以致给患者造成耳部残疾的严重后果，一项手术造成另一部位残疾，给患者造成心理负担。西安某医院不认同患者提出的10万元的赔偿金额，出于人道主义，并结合自身情况最多给予2万元抚慰金。家属认为耳部手术及后续治疗的花费很大，不能接受。
　　经过调解员耐心、细致反复做双方当事人的思想工作，最终于2016年6 月25日达成如下协议：1、西安某医院向患者家属一次性付肆万伍仟元整（￥45000.00）。2、双方同意并互不追究任何责任。