宝鸡市扶风县开展2024年法律援助案卷质量评查工作

为进一步加强法律援助案件管理，提高法律援助案件质量，近日，陕西省宝鸡市扶风县司法局组织开展2024年法律援助案卷质量评查工作。

积极筹备 精心部署

认真学习市局《关于组织开展法律援助“千人万卷”案件质量评查活动的通知》精神，成立法律援助案卷质量评查小组。严格按照《全国民事行政法律援助服务规范》《全国刑事法律援助服务规范》《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》《刑事法律援助案件质量同行评估规则》及《陕西省法律援助案卷归档规范指引（试行）》要求对2023年7月至2024年6月办结的198件法律援助案件进行了自查自评。

对照标准 严格评查

法律援助案件质量是法律援助的生命线，关系着人民群众对法律援助工作的满意度。此次案卷评查工作采取一卷一评的方式，重点针对案卷内容是否齐全、案卷装订是否规范等标准，对法律援助案件申请（通知）、受理、审批、指派等各个环节的把控，仔细审阅每一宗案卷材料，从案件事实认定、调查取证、程序应用、法律适用、办理结果等方面进行客观评价。同时，针对案卷中存在的问题逐一登记，列出了问题清单，并在第一时间将存在的个别瑕疵问题反馈给承办律师，要求立即整改。

电话回访 整改提升

法律援助工作人员诚恳征询受援人对法律援助中心工作的意见建议、法律援助过程中的服务质量评价、及受援人满意度。近期共回访106人，对个别受援人反映案件办理进度不快、案件结果不满意等问题，法律援助中心组织核实情况，将切实存在的问题反馈案件承办人员，督促其改善服务态度，提高服务质量，努力提升群众满意度。通过与受援人员沟通，不仅增加了法律援助案件办案的透明度，也拉近与受援人的距离，架起了一座“连心桥”。

据悉，未来，扶风县司法局将以问题为导向，以评促改，以质提效，促进法律援助案件质量进一步提升，为困难群众提供更加优质高效的法律援助服务。