陕西司法行政系统战疫纪实：疫往无前（十七）

陕西人民调解员在行动

　　疫情防控战役打响以来，陕西省广大人民调解员、司法员充分发挥来自基层、深入基层的特点和优势，带头落实疫情防控责任，利用“人民调解员”善于与群众交流的优势，始终奋战在矛盾纠纷化解和疫情防控第一线，迎难而上，抗击疫情。

西安市雁塔区人民调解员吴静

　　吴静所在社区为老旧小区，疫情防控工作难度较大。该辖区共设置了七个监测点，从公共区域每日的大消杀，业主逐户的疫情摸排及宣传，监测点出入人员的登记、测温，居家留观人员的服务，对接各级政府的疫情工作检查，各类报表的报送，返回居家留观人员的APP扫码，检测体温，乃至疫情期间发生的一些纠纷调解，处处都有她的身影。

　　作为社区书记、主任兼调委会主任的她，在疫情防控期间带领团队利用电子屏、宣传标语、悬挂横幅、张贴海报及各相关微信群，向社区居民推送疫情防控政策，传播正能量、汇聚精气神。同时，她主动承担对社区隔离人员的服务：买菜、送菜、清运垃圾、测温、询问身体、安抚情绪等等，并逐户建立个人档案。疫情期间，西安自来水二厂家属区有位业主因每天外出不戴口罩，与监测点值守人员发生口角，110出警后也不见效。吴静多次对该业主进行劝解，并联系其父母，通过耐心的政策讲解、疫情状况分析，最终，该业主父母答应将其接回娘家居住，避免了矛盾进一步激化。因私家车乱停乱放发生纠纷、社区与物业工作人员职责划分而发生的纠纷等等，在吴静的耐心调解下，一一得以化解，有效防止矛盾激化，为疫情防控工作的推进打好了基础。

　　吴静的丈夫与儿子都在外地，一年中只有节假日才能回家，可她顾不及与家人的团聚，义无反顾的奔走在疫情防控第一线近一个月，生动诠释了人民调解员的责任与担当。                       

安康市平利县司法员肖泽清

　　62岁的肖泽青，一名司法行政战线上的“老兵”，两年前已光荣退休，可禁不住对司法行政工作的热爱以及对老百姓的赤诚之心，毅然同意返聘回平利县正阳司法所，继续从事他热爱的司法行政事业。

　　疫情发生后，肖泽青立即返回工作岗位，积极参与全镇的疫情防控。2月16日晚9时，他正在疫情防控卡点值班，接到电话得知，洪家坪村二组一老人雷某去世，其家属要按照当地习俗给老人举行葬礼。村干部考虑正值新冠肺炎疫情期间“喜事停办、丧事简办”的要求，上门劝告家属取消仪式，但家属拒不听从村干部的意见，坚持大操大办。村干部考虑到老人刚过世，家属正处于悲伤之际，只好打给肖泽青求助。

　　肖泽青知道后，立即带着司法所干警汤显柱连夜赶到洪家坪。他一边安排村干部在洪家坪村劝返点对前来悼念的人员进行解释劝返，一边与逝者家属进行沟通劝说，分析当前疫情形势，宣传疫情期间各项法律法规。经过多次疏导劝解，逝者家属自愿放弃举办仪式，并主动电话告知将要前来吊唁的亲戚朋友取消仪式。一场危险事件就这样被化解了，周围群众悬着的心才放下来。

西安市未央区青东社区人民调解员康飞娜

　　“作为一名党员，一名人民调解员，作为社区党支部副书记，我必须站到一线，责无旁贷”，青东社区人民调解员康飞娜说。

　　疫情防控期间，康飞娜积极响应社区工作安排，组织两委班子会议，将社区防疫工作放在首位，密切关注有关政策措施和疫情动态；整合力量，将40多名志愿者分组，一天四班轮流值班，做好防疫队伍建设；参与社区排查巡逻、交通管控、卡点执勤等防控工作；面向群众做好宣传解读工作，不造谣、不信谣、不传谣，传播正能量、汇聚精气神，自觉维护社会大局稳定。同时，积极普及有关疫情防控的法律知识，引导群众履行相应的法律责任和义务，做好自我防护，配合政府做好应急防控措施。

　　在防疫工作中，康飞娜还不忘自己的老本行——调解工作。社区严格管理，非本社区人员禁止出入。起初有些人不理解，在门口吵闹，还有一些身在外地的居民在微信群里询问社区政策，偶尔遇到居民情绪激动出言不逊的情况，康飞娜每次都耐心听群众说，等他们表达完情绪，再悉心解释。康飞娜说：“在调解工作中，我们调解员首先要学会的就是化解情绪。在防疫工作中，我就要利用自己所长，当他们感到你的平静，当他们感到你的一颗公心，他们才会听你说。”

西安市灞桥区红旗街道办事处综治办主任兼司法所所长张涛

　　“直到父亲弥留之际，才含泪赶回家见了老人最后一面。奋战在这没有硝烟的战场上，疫情就是命令，防控就是责任，我别无选择，我不后悔，我知道，我的父亲、我的亲人理解我。”张涛说。

　　他是佳悦酒店留观点的中坚力量，24小时吃住在酒店，接到命令无论早晚、饭点第一时间穿好防护服到达现场，将检查点湖北籍或过境人员接至酒店，并立即建立台账档案，了解掌握他们的详细情况。接到留观人员后，及时开好酒店房间，调好空调电视、房间消毒、检查设施用品等；需要核查的立即和公安部门联系，核查他们的行动轨迹，确保他们信息准确。他对待到酒店的他乡群众如对待家人一般温暖，想方设法为其提供一切便利，确保他们情绪稳定，安心隔离。1月30日晚他接到的江西籍王女士母子二人，情绪非常激动，在给其反复讲政策、做工作后二人逐渐平复，但提出随行的高二儿子要上网课，不能耽误学业，解决这个问题就配合留观。酒店条件简陋，张涛立即和家人联系，让家人把女儿正在使用的笔记本电脑送到酒店供其使用，王女士被深深感动。